第1647章 谁起谁落_下
“这帮混蛋.特乃乃的……”
回到办公室.车建国不禁暴了个粗口..本來输了好几万欢乐豆就不爽.这些傻叉还过來闹事儿.他更不爽了.
不过让他不开心的事情还并沒有结束.
“咚咚.”
他正给扣扣充钱换豆子呢.办公室的门又被敲响.“车总.打扰一下……”
只见那售后部经理端着很厚的一叠资料走了进來.将这些东西都放在桌上.“最近这三天.咱们接到的投诉越來越多.都是反应用了咱们的产品之后.脸部有皮肤过敏现象.虽然过敏的程度都不严重.但这些消费者的反应都基本相同.就跟刚才……您看到的那些人差不多……”
“车总.现在这些投诉越來越多……我觉得一直这样下去也不是个事儿.就算咱们的产品质量沒问題.这种情况一直下去.对咱们公司也不好.您看看……咱们是不是做些什么呢.”这售后经理试探着说道.
“特么的.这帮沒事儿找事儿的混蛋..”
车建国本來就心情不美丽.现在他都想骂人.不只骂那些找碴的.还想骂这个售后经理..我一个月几万块钱雇你.你特么连这事儿事儿都摆不平啊.
不过正当他想骂人的时候.他才注意到那一‘大’叠资料.他不禁一扭眉毛.伸手指了指.“这些……都是投诉.”
“是的.”
这售后经理赶忙点点头.“还不只这些.有一些走网络平台的投诉单我并沒有打出來.估计这些只是百分之七十左右……”
“咝……”
这下.连建国也有些骂不出來了.因为这投诉……的确是有些多.至少得上百张……可能都是几百张.一个公司收到如此多投诉.那已经不仅仅是‘售后’的事情了.而且是这公司的产品、或内部有某种问題.
“唔……”
车建国摸着下巴思考着.‘这帮混蛋……这又是什么手段.新玩法.’
车建国觉得有些奇怪.这种‘使绊子’的方法……他还真沒见过.
在他看來.一般这类事情的‘正确做法’都是找几个、多的话也就是十几个‘托’闹一下子.闹的时候找记者拍下來.用断章取义之类的话做成负面新闻四处发表.达到抹黑、泼污水的目的.
但这么多投诉……他觉得有些不太对劲儿了.
“我知道了.这事情我考虑考虑.你出去吧……”车建国摆摆手说道.
那售后经理微微点头示意、出去了.车建国则是摸过一部份投诉单看着.最后他摸起电话按了个号码出去.“我是车建国.叫老秦來我办公室一下.”
几分钟之后.一位穿着白大褂、看起來五十岁左右的老头儿敲门、走了进來..这老秦就是负责‘车氏易药’技术与产品质量的总管.说起來当时车建国想把他挖來还真挺不容易.这位老先生从业二十余年.不论是经验还是资历.绝对配得上‘资深’二字.
“车总.你找我.”老秦问道.
“你先看一下……”
车建国随便摸出几张单子递过去.示意老秦看看.
老秦一开始不明所以.而当他看完.老脸上不禁露出疑惑、眉毛微微扭起.还有点儿不相信的意思.
“老秦.这个……应该不是咱们产品的问題.对吧.”车建国问道.
“哎.对.沒问題.这点我倒是可以保证.咱们公司的产品绝对沒有问題.”一提这个.老秦十分有信心的拍着胸口.
“唔……”
车建国再次摸着下巴思考起來..其实他也认为自己公司的产品沒问題.至于叫老秦來.只是想听他亲口说、给自己个保证而已.
的确.这药方是从那名为‘墨白’的家伙手里买來的.但他拿到这配方的第一天.就找到这老秦让他帮忙检验其真实性.除此之外.他还找到好几个相关的部门、科研机构.花高价、走后门、找熟人、请他们帮忙检验这药方是否有问題有隐患.
他这一手.就是防止墨白‘使坏’.
但结果.却都是一样的..这些人都纷纷表示.这药方沒有任何有害成分、或引起各种问題的隐患.可以放心使用.
车建国这才放心的去做这个..要知道.帮忙检验这药方的人要么是行业里的老资格.要么是官方最最权威的机构.他们检验的结果还能有错.还能有假的.
既然沒有后顾之忧.那还等什么啊.放开了整吧.
其实车建国也知道.这药方可能多多少少还是有点‘小情况’..例如说他这个药方和原版相比.效果还是要差上一些.但这已经不算问題了.只要沒有什么隐患.弄不出什么医疗纠纷、就ok.
至于效果什么的.呵呵.只要和原版差的不太多就行了……因为他知道.在这行业内.‘效果’不能决定一切.
有个广告是这么说的‘别看广告、看疗效’.
但实际上这话却是沒有丝毫用处.有些好的东西广告打的不好.销量一样不行.反倒是那些效果一般、广告打的好的东西.更加受欢迎.这就是所谓的广告效应.
车建国有信心.他可以通过种种销售策略、还有手段.弥补这疗效的差距..事实也是如此.车伟辰那效果更好的原版.被他这效果略差的山寨版逼的几近‘破产’.
不过在确定这产品沒问題之后.车建国更加疑惑了..既然产品沒问題.这么多投诉单是怎么回事儿.
而那老秦看车建国沒怎么说话.还以为他不相信.赶忙解释道.“车总.咱们公司的产品.药方是我检验的、当时我至少实验了十遍以上.结果都是一样的..真的沒有问題.还有.你不是还找其它的科研机构检验过这药方么.结果不也是沒有问題.”
“就算是有一个两个错的.不可能所有人的化验结果全都不对吧.”
“老秦.你别急.我不是不相信你.我是在思考别的事情.”
车建国这边摆摆手.“你先去忙吧.有什么事情我再找你.”
老秦出去了.车建国继续思考.
而他也不知道怎么回事儿.不想还好.越想.他越有种‘不好’的感觉.虽然这感觉并沒有什么根据.來的莫名其妙的.但……他就是觉得不太对劲儿.
最后.他摸起电话按了两下.一个秘书模样的ol女敲门走进來.“车总.你叫我.”
“有两件事情你去办一下……”
“第一.下个月加大产品、供货量的计划推后、暂时取消……不.下个月生产计划降低五成.销售计划也一样.”
“第二.你去联系各个媒体.三天之后.咱们开一个记者发布会.就最近这段时间、有消费者用咱们产品之后、发生皮肤过敏一事进行解释和答疑.还有.记者发布会的会场你也去安排……”
……
不得不说.车建国的第六感真的挺强.他那‘不好’的感觉真的应验了.
就在准备新闻发布会的这两天之内.报纸上、电视上、特别是网络上.关于他们公司产品的负面新闻仿佛井喷一般的暴发开來.满世界都是讨论……或者说是批评他们公司的新闻.好吧好吧.实际上.‘讨论’‘批评’已经不足已经形容那种情况了.实际上已经满网全是在‘骂娘’了.
还不只这些.继上次他们公司被消费者围者之后.几乎‘上班’一般.每天都会有消费者去他们公司堵门叫骂.有的员工在混乱中被人打伤.
紧接着.一些‘有关部门’也忍耐不住舆论压力.开始到‘车氏易药’上门‘拜访’.要求他们必须做解释..这是车建国有些人脉.才是‘拜访’.如果他沒有人的话话.怕是这‘拜访’就变成‘调查’、甚至‘查封’了.
正是这愈演愈烈的情况.就算是一直胸有成竹的车建国终于是坐不住了.原本计划在三天之后举行的记者发布会.也不得不提前一天召开.
在发布会上.车建国当着数十家媒体的面.一再保证自己公司的产品是沒有问題的.并且拿出药监局、化妆品监管部等数个权威机构的‘通过’检验报告.至于那些过敏事件.应该是别有原因.
可是他话说的再满再好听.那些记者却是不买他的帐.到提问环节纷纷发难.
“车总.一再保证贵公司的产品沒有问題.可是数百皮肤过敏的患者、都是用了贵公司的产品才产生过敏反应的.而他们并非过敏性皮肤、以往也沒有过类似的情况.如此大范围的情况.真的只是巧合.与贵公司无关.”一名记者问道.
“我刚才已经解释过了.虽然范围很大.但与我公司的确沒有‘直接关系’.可能我刚才说的不是太具体.我重新说一下、举个好理解的例子……”
“咱们公司‘易美人’系列产品的原理.是加快新陈代谢.让使用者原本已经老化的皮肤自然脱落、长出如婴儿般细腻、完美的新肌肤.但大家都知道、婴儿的肌肤是非常娇嫩的.稍不注意、就容易引发红肿啊、刺疼啊.等等各种反应.而使用咱们产品的使用者也一样……你皮肤比以前细腻娇嫩.自然就要更加注意、加强保护.对不对.”
“就象病人做手术开刀一样.术后必须有一段时间身体虚弱、容易生病.这是正常的.这时候你就得加强注意.不能累到、不能冻到.若是这病人术后自己不注意、感冒了.你总不能怪医院手术做的不好.对吧.”
“所以说.我们公司的产品并沒有问題.咱们公司产品只是让使用者的皮肤变的更好更细腻.至于那皮肤过敏.只是使用过程中不注意、加上天气等外界因素混在一起.造成的巧合而已……”
不得不说.这车建国的嘴的确有些厉害.居然三言两语就将自己给摘了个干净.
随后的几名记者的问題也有些麻烦.但车建国继续‘忽悠’.都含糊其词、忽悠过去.
而这时候.坐在这记者发布会现场最后一排的车伟辰终于是忍不住了.凑到穆飞耳边小声道.“偶象.那些人什么时候來啊.别让他继续吹下去了……”
旁边的穆飞看了眼表.“放心吧.时间差不多了.好戏马上上演……”